戶戶送Deliveroo將於2025年4月7日結束在香港的營運。作為過渡階段的一部分，我們會與foodpanda合作繼續為本地的顧客、餐廳夥伴及外送專員服務。foodpanda為鼓勵新加入及已有一段時間沒有參與送遞的外送專員，更提供以下額外獎勵：
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新加入foodpanda的送遞員：戶戶送Deliveroo外送專員登記及完成首10張訂單後將會獲得額外服務費（步兵HK$200／其他送遞工具HK$500），你可憑經電郵收到的個人代碼享受foodpanda迎新獎金
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現有foodpanda帳戶的送遞員：自2025年1月31日起計未曾使用其帳戶的送遞員，在首月內完成10張訂單後，將同樣獲發相同額外服務費（步兵HK$200／其他送遞工具HK$500），請即登入你的帳戶查看及預約送遞時段 (點擊此連結查看如何預約送遞時段)。
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請細閱以下常見問題，或加入Telegram頻道以了解更多資訊。
01
我需要申請一個foodpanda送遞員帳戶，或會自動建立帳戶？
如你未曾擁有foodpanda送遞員帳戶，你需要使用Deliveroo電郵所發送的個人代碼及連結，建立一個新帳戶。
若你曾擁有帳戶，即便有段時間沒有使用，也可使用此連結即時開始(點擊此連結查看如何預約送遞時段 )。
02
我的帳戶資訊、相關文件及記錄等資料會否從戶戶送Deliveroo直接轉移至foodpanda？
不會，你的帳戶資訊不會被直接轉移，請於foodpanda建立新帳戶並按照註冊步驟登記。
03
我擁有foodpanda帳戶，但正在被暫停／限制帳戶，該如何預約送遞？
如被限制的原因是因為未結的現金餘額，只需清空你的錢包餘額，限制將會自動解除。歸還COD的指引: https://www.pandarider.hk/zh/cod-submission-7-11
如被限制的原因是文件、資料遺失或過期，請登入rider app，並於「我的檔案」提交及更新必要資料，限制將會自動解除。
如因其他原因被限制，請透過pandarider應用程式上的幫助中心提交工單，支援團隊將盡快與你聯繫。
04
如何可加入foodpanda？
你可從戶戶送Deliveroo電郵所提供的一次性連結註冊，登記foodpanda時請輸入從戶戶送Deliveroo獲取的個人代碼以享受迎新獎金。
05
我什麼時候可開始使用foodpanda送遞？
當你成功登記並提供正確的個人代碼，我們隨即準備驗證，待通過後，你隨時可預約送遞時段及處理送遞訂單。
06
註冊文件及登記截止日期？
戶戶送Deliveroo外送專員可於註冊後的四周內 (經電郵收取的一次性連結及個人代碼）提交相關文件及資料。在此期間，你隨時可預約送遞時段及處理送遞訂單。
07
我擁有foodpanda帳戶但無法登入的問題，該如何預約送遞？
如你未能登入rider app提交工單，請發送電郵至rider@foodpanda.hk ，並描述你的處境（如：登入介面顯示的訊息），支援團隊將盡快為你提供協助。