提交入數證明
如何建立新查詢？
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打開rider app並按目錄按鈕（畫面左上角的3條橫線）
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選擇「支援」
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按目錄按鈕（畫面右上角的3條橫線）
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右上角選擇語言 -> Chinese Traditional
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選擇「提交工單」
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填妥所需資料並提交工單
工單內容
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在第一個選項選擇「COD現金單 Cash Collection」
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在第二個選項選擇「每日現金蒐集 Daily cash collection」
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在主旨欄輸入你所交還的COD金額【省略$符號】
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在內容空格內輸入你入數的日期及時間
【格式：日日月月年年年年 時時分分（24小時）】 -
附加入數證明的檔案，然後按「建立」
有效的入數證明
有效的入數證明必須清晰顯示:
1. 金額
2. 入數時間
3. 入數日期
例子一
COD 金額：$1234.5
入數日期：2020年9月8日
入數時間：晚上9時59分
主旨：1234.5
內容：08092020 2159
備注：
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每一次建立查詢只能上傳轉賬證明。如你有多於一張的轉賬證明，請另外建立工單查詢。
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必須在查詢內選擇「每日現金蒐集 Daily cash collection」以提交入數證明。
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你的rider app錢包金額將會在你提交入數證明後2-3個工作天*内更新。
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請勿傳送你的入數證明至 payments@foodpanda.hk，否則有關證明未能獲處理。該電郵是轉數快帳戶，並非提交入數證明的渠道。
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如未有正確提供所需資料，其處理過程或會延遲。foodpanda 並不需就送遞員提供之錯誤資料，而招致的任何損失負上任何責任。
*工作天= 星期一至五（公衆假期除外）
例子二
COD 金額：$3698
入數日期：2020年9月3日
入數時間：下午1時35分
主旨：HK$3698
內容：03.09.2020.13.35pm
錯誤地方
主旨：HK$3698
內容：03.09.2020.13.35pm
改正
主旨：3698
內容：03092020 1335
.png)
格式錯誤
例子三
COD 金額：$2500
入數日期：2020年10月22日
入數時間：早上9時24分
主旨：COD
內容：COD
錯誤地方
主旨： COD
內容：COD
改正
主旨：2500
內容：22102020 0924
提交無效
自行提取服務費
查閱自行提取服務費頁面了解更多 rider app 內的錢包如何計算及紀錄你的服務費和 COD，並查看如何避免帳號被暫停。
自動解封帳戶
1) 歸還金額後根據以上指示通知會計部
2) 當你的rider錢包金額更新後，你的帳號便會自動解封，無需到辦公室處理。