top of page
RiderSupport_CN.png

最新資訊、優惠及重要通知都會在Telegram頻道中公怖。如你不想錯過任何最新消息,立刻加入我們的頻道吧!

即時訂單問題

在送遞期間,你有機會遇上不同的情況,你可利用rider app內的自助服務工具尋找相關的解決方法。按此了解更多自助服務工具的詳情。

 

如你遇上其他送遞情況需要更多的協助包括:

  • 食物翻瀉

  • 未能聯絡客人

  • 送單時發生意外

  • 客人地址

  • 收取現金問題, 等,

 

建議送遞員可立刻聯絡送遞員服務部,讓我們提供即時的協助和指引。

按下rider app 內右上方的「耳筒」圖案便可打開自助服務工具及與送遞員服務部展開即時對話。

在每次即時對話結束後,誠邀你為服務體驗作評分,讓我們了解即時支援服務的質素及可改善的地方。

draft -copy.png
image.png

非即時訂單問題

跟從以下步驟打開提交工單和查看常見問題

Tip of the day (new ticket system)_4x.png

你可於「工單狀態」追蹤進度(一般處理時間約2-3個工作天)

建議在建立工單後,定期檢查「工單狀態」和電郵信箱以查看所有回覆

rcr deep dive_4x.png
bottom of page